LEGAL REFERENCE

bt11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, এবং...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ থেকে বিচ্ছিন্নস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
bt11 bt11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্টের...

লাইভ চ্যাট আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে...
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা সেটিংস সেকশন থেকে সরাসরি...
নিরাপত্তা মান

bt11 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে

আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আমাদের প্রযুক্তি দল প্রতিদিন সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ রোধ...

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে আপনার লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে...

টু-ফ্যাক্টর যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা মোবাইল OTP এবং ইমেইল যাচাইকরণ ব্যবহার করি। প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধ অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা...

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতি মাসে সিস্টেম পর্যালোচনা করে এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করার সাথে সাথে ঠিক করে। ডেটাবেস অ্যাক্সেস লগ...

সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং তাদের সমস্ত কার্যক্রম লগড থাকে। আমরা প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড...

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং নিরাপদ অফসাইট সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো ডেটা...

ফ্রড সনাক্তকরণ

আমরা স্বয়ংক্রিয় ফ্রড সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করি যা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে এবং সন্দেহজনক লেনদেন অবিলম্বে আটকে দেয়, যাতে আপনার...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

এই গোপনীয়তা নীতি bt11 এর শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যান্টি-মানিলন্ডারিং নীতির সাথে সম্পূর্ণভাবে সংযুক্ত। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই নিরাপত্তা মান এবং স্বচ্ছতা অনুসরণ করে। আপনার অধিকার এবং আমাদের...

01

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

আমাদের শর্তাবলীতে ব্যাখ্যা করা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম এই গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

02

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত করি এবং আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখি তা কুকি নীতি পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা হয়েছে।

03

AML নীতি

আমাদের অ্যান্টি-মানিলন্ডারিং পদ্ধতি আপনার লেনদেন তথ্য যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য এই গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলিতভাবে কাজ করে।

04

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা এই পৃষ্ঠা এবং পেমেন্ট সাপোর্ট পৃষ্ঠা উভয়েই ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

05

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন ডেটা এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য এই নীতি এবং সাপোর্ট সেকশনে উপলব্ধ রয়েছে।

06

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি কীভাবে প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন তা এই গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

07

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা এই পৃষ্ঠা এবং সাপোর্ট চ্যানেলে উল্লেখ করা আছে।

bt11 এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্রধান উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশ আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লবি নেভিগেশন পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে...

ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গোপনীয়তা সেটিংস এক জায়গায় সংগঠিত থাকে। আপনি সহজেই দেখতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে এটি ব্যবহৃত হচ্ছে।

লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড এবং ডিভাইস-নির্দিষ্ট যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। আপনার সক্রিয় সেশনের তালিকা সেটিংসে দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক সেশন লগ আউট করতে পারেন।

লেনদেন গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা সমস্ত লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট নম্বর এবং পরিমাণ সম্পূর্ণভাবে গোপনীয় থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্যের এক্সপোর্ট প্রদান করি যাতে আপনি নিজের রেকর্ড রাখতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ বিচ্ছিন্নতা

আমরা আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট বা বাহ্যিক বিশ্লেষণ সেবার সাথে শেয়ার করি না। সমস্ত ট্র্যাকিং এবং বিশ্লেষণ আমাদের নিজস্ব সার্ভারে সীমাবদ্ধ থাকে এবং বাইরে প্রকাশ করা হয় না।

মার্কেটিং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS পছন্দ সহজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রাইব বা আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পরিচয় যাচাই নথি সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা ডিভাইস তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস ফ্রড প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণ এবং আর্থিক নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখা হয়।

অবশ্যই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা দেখতে পারেন এবং ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, অ্যাফিলিয়েট বা বাহ্যিক সেবার সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

আমরা আপনার লগইন হিস্ট্রি, বেটিং রেকর্ড এবং লেনদেন তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রয়োজনীয় আইনি সময়সীমা শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে এবং আপনি নিয়মিত পর্যালোচনা করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং পছন্দ সেকশনে গিয়ে ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংকও থাকে যা আপনি ব্যবহার করতে পারেন এবং আমরা অবিলম্বে আপনার পছন্দ আপডেট করি।